公开课 › 标签 › 服务质量

标签: 服务质量

相关帖子	版块	作者	回复/查看	最后发表

大通2024年12月发布的质量文化屋设计为四个部分。第一部分（）设计为我们的质量战略；第二部分（）设计为支撑公司质量战略的两大核心质量目标，即产品质量与服务质量	考试题库	千百度 2024-7-17	0 2	千百度 2024-7-17 18:44
广义上，酒店服务质量是指以其所拥有的设施、设备为依托，为宾客提供的服务在（）上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。	考试题库	晗雪 2022-10-22	0 11	晗雪 2022-10-22 07:37
服务质量特性一般包括：、时间性、、经济性、和文明性等六个方面。	考试题库	芷若 2024-6-21	0 1	芷若 2024-6-21 13:18
全陪应通过（）途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。	考试题库	柔梦 2024-6-22	0 8	柔梦 2024-6-22 08:10
涉及网络覆盖问题的投诉，属于（）类型的投诉。	考试题库	千百度 2024-6-22	0 5	千百度 2024-6-22 08:23
公司应注重通过发挥服务、产品和品牌优势拓展市场，禁止使用夸大或歪曲事实、贬低竞争者的产品质量、服务质量、财务状况、商业信誉等不正当手段。（）	考试题库	柔梦 2024-6-24	0 6	柔梦 2024-6-24 05:22
物流服务质量与物流成本两者之间的关系适用收益递减规律。（）	考试题库	千诗 2024-6-24	0 3	千诗 2024-6-24 05:25
全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障游客安全外，还应（）。	考试题库	鸿凯 2024-6-24	0 1	鸿凯 2024-6-24 05:39
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（）	考试题库	熙芷 2024-6-25	0 5	熙芷 2024-6-25 07:46
酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性，宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象，如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意，则宾客则对这个酒店的服务不	考试题库	熙芷 2024-6-26	0 10	熙芷 2024-6-26 05:47
出现下述任一现象的，视为违反服务底线，纳入营业厅（合作商）服务质量考核扣分项目。	考试题库	雯心 2024-7-3	0 8	雯心 2024-7-3 06:03
顾客满意度是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（）	考试题库	熙芷 2024-7-3	0 6	熙芷 2024-7-3 06:07
顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（）	考试题库	鸿凯 2024-7-3	0 8	鸿凯 2024-7-3 06:17
电信业务经营者可以根据（），约定有关的业务受理、开通时限、故障处理时限等问题，但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标	考试题库	熙芷 2024-7-6	0 6	熙芷 2024-7-6 09:33
酒店服务质量来自宾客享受服务后得到的感受、印象、评价，而这都来自宾客的心理活动，有时由于宾客的性格、接受服务时的情绪和个人喜好等作出评价带有个性认知，缺乏主观性	考试题库	樱桃 2024-7-8	0 9	樱桃 2024-7-8 07:29
健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作（）	考试题库	风枫 2024-7-9	0 4	风枫 2024-7-9 16:28
依据《旅行社服务质量赔偿标准》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游(含赴台游)应提前30日(含30日)通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按标准向旅	考试题库	博文 2024-7-11	0 1	博文 2024-7-11 16:23
《旅游法》规定：旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身或财产安全遇有危险时紧急救助的费用。（）	考试题库	熙芷 2024-7-14	0 5	熙芷 2024-7-14 09:34
“PDCA”饭店服务质量分析方法是按（）管理。	考试题库	沁心 2024-8-13	0 3	沁心 2024-8-13 08:03
“十三五”期间，推动娱乐业自主创新，显著提升娱乐场所（）水平和服务质量。	考试题库	樱桃 2024-8-13	0 10	樱桃 2024-8-13 16:10

更多...

标签: 服务质量

相关帖子