运维工作计划通用

为了更快地兑现承诺达成工作目标，我们必须为之后的工作做好规划。一天工作的开端，应该从一份完善的工作计划开始，工作计划的制定，需要考虑的因素有哪些呢？今天我们为大家提供一些关于“运维工作计划”的相关知识，这篇文章所提供的参考资料可能会对您有所启发！
运维工作计划 篇1

      我们的数据中心起着着非常关键的中枢作用，而我们部门则要保持它的运行顺畅平稳，不过这个工作需要一些巧妙的安排才能满足设备运转的条件。那么就不可以用以往那些比较单纯的方式来维护，得用更为先进的手段，用新思维去设定我们的工作流程。所以在做下一步维护的时候要提前准备好一份运维工作计划，要把工作中的一些问题给体现出来，还有维护的特性跟设备运行之间的矛盾也要统计清楚。所有的操作都得以保持运行或者是部分停运为前提来搞，不可以因为维护而导致中心瘫痪。
      1、维护内容
      大体上我们要维护的地方有两个部分，一是硬件的老化和故障，要实时监测好设备整体和部件的健康程度，了解他们的工作寿命。预判好一个大致的维护周期，以及突发故障的解决办法，既不能让严重老化或者故障影响设备的工作效率。也不可因为频繁的维护造成不必要的资源浪费，这就是我们需要分析解决的关键。
      2、维护目标
      初步的工作还是以系统维护为前提，就是注意软件性能是否良好运转，文件有没有丢失或者错误，要及时的对数据进行核对以及备份。不能因为软维护不到位而影响数据中心的工作，同时还要多检测硬件的状态，在预定的时间里完成所有备件的替换。
      3、具体方案
      维护的形式要分为两种级别，一层是比较彻底的维护，另一层是日常基本维护，基本维护是采用不停机维护，也就是在服务器设备运行中做软维护，需要每天都进行。而彻底维护就是要让部分服务器停机来做双重维护，稍微削减整个中心的运转能力。但是保留其关键环节的作用，只是停用部分不要紧的功能。
运维工作计划 篇2

运维外包使得我们服务的质量和速度都得到提升。现在医疗信息发展得比较多，HIS、LIS、PACS比比皆是，以往每个系统都有接口人。但在医院的每个人可能面对不同的应用系统，分别有软件问题和硬件问题，对于临床使用者来说，并不知道哪个问题是由什么引起，坏了该找谁。现在我们统一了服务电话，打这个电话能第一时间帮使用者找到可以解决问题的运维人员。每家医院挂号处都是天天排长队，在以前，一旦医生的计算机出问题，不但严重影响工作，医生也会手忙脚乱。目前对于临床的一线问题，我们的外包方基本上可以做到15分钟之内解决。如果真是数据或者后台系统问题，外包方也会第一时间到现场寻找替代性的解决办法，这会给临床工作者一个安抚。
以前许多医院认为，购买设备是重点，运维服务是一件附属品。现在许多医院的观念已经转变，认为运维服务是能够带来价值的，它不亚于购买设备。因为通过合理有效的运维工作，才能把IT设备的价值充分发挥出来。
神州数码从2007年开始和人民医院合作，最初我们是帮助人民医院建立了一个统一接口的服务台，先接手了整个办公网的运维管理。此后的5年过程中，我们陆续接手了除了办公系统以外的其他运维管理，包括PC机、打印机、一体复印机、扫描仪、投影仪等在内的硬件维修，和一些医疗业务系统的使用故障处理等。在合作过程中我们和医院双方逐渐加深信任和了解，业务范围慢慢扩大，整合成一个服务台。现在医生在工作中有IT问题只要打个电话就可以得到帮助，无论是办公软件的使用问题还是打印机卡纸等硬件故障，都能在第一时间获得解决。服务台不止是帮助解决故障，更大的价值是追踪所有事件的运作流程，这也是医院希望我们做到的。经过不断的知识库积累，我们团队也对人民医院的业务流程和运维要点把握得更加充分，最终目标是一站式服务解决所有的运维问题。
所有技术人员及服务都由IT外包公司提供，医院无需付出培训成本，人力成本也大大降低。维修保养都在外包公司向医院汇报故障及排除方法后进行，维修中的风险也无需院方承担。所有维修保养中需要使用的配件都无需医院采购、仓储及管理。运维公司的一站式服务，大幅降低了运维成本。
“防患于未然”是IT运维公司为医院带来的重要价值之一。IT运维公司会按照运维要求定期对设备进行巡检服务，排除设备存在的隐患。定期对设备进行软硬件升级，使设备的功能实时处于最新状态，优化设备的工作性能，以便提升医院整体的工作效率和稳定性。
一旦医院IT设备出现故障时，IT运维公司会为医院提供全方位的技术支持和充足的备用配件及备用设备，技术人员也会在第一时间到达现场，快速检测后提供专业的解决方案，最快速度解决故障，确保医院的正常工作。
IT运维服务公司通常由医院通过严格筛选之后选择。整个运维工作，IT运维公司都会提供专业的技术人员、工作方案和实时更新的运维技术。所有工作受到医院IT设备信息管理团队监督，医院既省时省力又可全面了解IT设备的整体运行情况，同时也增加了运维服务的专业性。
IT运维外包服务之所以能改善医院IT运维服务的质量，首先是因为让更专业的人做专业的工作。技术日新月异，一般来说，由专业公司提供IT运维外包服务，比企业自己成立运维部门的工作更为高效和专业。
其次，外包有利于节省资源，减少投入。单个企业对IT服务的需求是不确定、不稳定的，必定造成资源的浪费。但外包服务公司的资源配备，可完全按照业务的数量进行配置。特别是企业可以减少普遍需要的高技术级别、高薪IT人员的配备。
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运维工作计划 篇3
引言：
运维工作是保持网络、服务器和应用程序的正常运行的关键。在快节奏的IT环境中，制定有效的月度运维工作计划至关重要，可以确保运维团队在工作中高效、有目标地推进工作。本文将详细介绍一个完整的月度运维工作计划，包括每个阶段的具体工作内容和目标，以帮助运维团队更好地管理和组织工作。
第一阶段：工作准备
在每个月的开始，进行工作准备是必不可少的一步。运维团队需要与其他部门协调，了解他们的需求和要求，以便为他们提供合适的支持。此外，也要与硬件和软件供应商联系，以确保及时更新和升级所需的设备和系统。
在这个阶段，还需要对上个月的运维工作进行评估和总结，分析出现的问题和挑战，并制定改进措施。通过总结经验教训，可以更好地应对未来可能出现的类似问题。
目标：
- 了解其他部门的需求和要求
- 与供应商联系，更新和升级设备和系统
- 分析上个月的工作并制定改进措施
第二阶段：系统维护
系统维护是运维团队最重要的任务之一。在这个阶段，运维团队需要对所有关键系统和服务器进行巡检和维护。这包括检查硬件设备的状态、运行状况和安全性，以及对软件系统进行更新和补丁安装。此外，还需要对数据库进行备份和优化，以确保数据的完整性和性能。
为了提高工作效率，可以利用自动化工具来完成一些重复性的任务，如自动备份数据库和自动补丁管理系统。这些工具可以减轻运维人员的工作负担，节省时间，提高工作质量。
目标：
- 巡检和维护关键系统和服务器
- 更新和补丁安装软件系统
- 备份和优化数据库
- 利用自动化工具提高工作效率
第三阶段：故障排除和问题解决
故障排除是运维团队日常工作的重要组成部分。在这个阶段，运维人员需要定期检查系统的运行情况，及时发现并解决问题，以确保服务的可靠性和稳定性。
为了迅速地诊断和解决问题，运维团队可以建立和维护一个完善的故障排除手册。这本手册应该包含常见问题的解决方案和步骤，并记录下来以供日后参考。此外，还可以培训和提升团队成员的技术能力，使他们能够更好地处理各种故障和问题。
目标：
- 定期检查系统运行情况并解决问题
- 建立和维护故障排除手册
- 提升团队成员的技术能力
第四阶段：性能监测和优化
为了提供良好的用户体验，性能监测和优化是非常重要的工作。在这个阶段，运维团队需要利用监测工具分析系统的性能瓶颈，并采取相应的措施来提高系统的性能。
首先，运维团队应该设置性能监测系统，实时监测系统的各项指标，如 CPU 使用率、内存消耗和网络带宽利用率。当发现性能问题时，可以通过调整系统配置、增加资源或优化代码来解决问题。
其次，对系统进行定期的性能优化也是必要的。这包括清理不再使用的资源、优化数据库查询和改进代码，以提高系统的响应速度和稳定性。
目标：
- 分析系统的性能瓶颈
- 采取措施提高系统性能
- 定期进行性能优化
第五阶段：文档编写和知识分享
文档编写和知识分享是运维团队的重要工作之一。在这个阶段，运维团队需要编写和更新各种文档，如系统架构、操作手册和故障排除指南。这些文档可以提供给其他团队成员参考，帮助他们更好地理解和使用系统。
此外，定期组织内部培训和分享会议也是非常重要的。运维团队可以分享他们在工作中遇到的问题和解决方案，提高整个团队的技术水平和工作效率。
目标：
- 编写和更新各种文档
- 组织内部培训和分享会议
结论：
一个完整的月度运维工作计划对于持续提高运维团队的工作效率和整体质量非常重要。通过准备工作、系统维护、故障排除和问题解决、性能监测和优化以及文档编写和知识分享，运维团队可以更好地管理和组织工作，提高系统的稳定性和性能，为公司提供稳定可靠的IT服务。
运维工作计划 篇4

【关键词】ITIL 信息系统工程监理 安全运行 服务标准 管理流程
在信息系统工程监理过程中，系统中存在的各种问题都将会在监理中被暴露出来，并寻求解决方案。而随着目前系统规模的复杂化与庞大化，在运行维护阶段引入ITIL监理可以进一步强化对建设企业在信息系统工程技术与运维管理中的实际能力，实现对设备更好的应用。
1 ITIL概述
1.1 ITIL的服务相关标准
首先，ITIL拥有自己的管理模型，它涵盖了服务支持管理与服务提供管理两个组成部分。其中服务支持管理专门负责系统中的基础性管理任务流程，比如说对某些功能的实现及日常管理操作流程，它属于管理模型中的日常项目；而服务提供管理则具有进阶性质，它专门提出某些策略过程来用于与用户交流，实现某些管理或服务职能。也可以对客户所提出的问题作出反应，实现对问题的收集和解决意见的反馈，它可以被视为是ITIL管理模型中的客户连接战略中心。如图1。
1.2 服务支持管理与各管理之间的关系
ITIL服务管理是基于服务台的，它是一个终端，它所发出的所有服务请求都要通过事件管理进行连接，在事件管理平台接收到请求信息后，就会逐一识别筛选问题，最后提供第一线支持，将各种服务请求转移到问题管理的流程环中。在这里，ITIL服务支持管理模式所贡献的是一套具有日常运行功能的管理流程，它可以对系统实施基于运营维护的事前监理机制，同时它也作为事中监理与事后监理的导向指南出现。
在服务支持管理体系中，事件管理所提供的是一种具有事件响应功能的智能化机制，它的作用就在于快速帮助系统实现对日常服务操作的恢复，降低由于服务问题可能带来的各种业务负面影响。当IT基础架构库中由于出现错误而引起各种故障问题或事件时，它其中的问题管理模块会对已发现错误进行明确定义，找出根本原因并予以解决和控制，防止该负面影响的二次发生。
2 ITIL服务在信息系统工程安全运维阶段的监理应用流程分析
ITIL服务在运维阶段监理过程中主要要实现对运维方案构建的全过程，其中就包括了基于ITIL服务标准的运维方案审核。在方案中，诸如配置管理、变更管理、事件管理、管理等等方案都是需要监理的相应流程。而当方案通过后，则要通过承建方来最终完成整个实施方案，以便于他们在运维期间实现现场实施监理工作。当监理过程出现问题时，可以请求变更管理流程，重新配置管理方案，也可以通过管理方案问题来对已产生的质量偏差进行分析，再作出书面质量分析报告后展开修改完善。
3 ITIL服务支持管理下的信息系统工程运维阶段监理要点分析
3.1 配置管理环节的流程设计与监理要点
在ITIL配置管理环节中，主要要经过5项主要活动，这有助于系统建立有关项目的配置管理数据库，满足对服务管理流程中所提出信息的精确性。
3.1.1 流程设计
流程设计分为5个步骤：
（1）配置管理计划。它是依据项目配置来对目标实施管理并确定配置管理策略的。在这其中主要包括了配置管理数据库设计、配置管理规划以及其它服务管理流程接口等工作。
（2）配置标识。在这一环节中要确定所配置任务项的具体属性、标识符、范围、基线与配置结构关系等等。
（3）配置项控制。在这一项中可能运用到变更管理，所变更的内容即为在配置管理数据库中所记录的可识别配置项等等。
（4）配置状态检测。系统管理人员会对所受控配置项进行定期的状态检查与轨迹变更工作。在该工作中会为系统配置状态编写报告，报告的内容就主要包括对基线、标识符、系统软件变更次数、版本数量、配置项使用状况等等的描述。
（5）对配置的检验与审核工作。当系统评价与审查通过后，要确认系统中的配置项是否存在，这关系到在配置管理系统中对它们活动的正确记录。
3.1.2 监理要点
配置管理可根据配置管理具体流程来定义流程角色，再由业主代表、承建代表和总监理工程师来实现对管理层服务管理过程中计划的制定与审批。在实际的系统工程运维过程中，监理人员公开课要对系统的运维过程实现实时监测，并定时更新软件、跟踪事件处理的全过程、收集相关信息。在这一配置监理过程中，系统中可能存在的质量问题会被一一解决。
3.2 变更管理环节的监理要点
变更管理就是对系统工程安全运维过程中变更请求的监理。在系统常规运维过程中，涉及系统的所有变更都要依照《变更申请表》要求来实施书面申请文档提交。在得到运维承建方与用户方双方同意后才可以生效实施。
变更管理中包括对实施规则的监理，譬如依照变更管理所提出的三方职责，要由业务、财务与技术三方来共同评审变更请求及其方案。而在变更实施过程中，监理工作主要是构建变更监理、测试变更监理与实施变更监理。最后，涉及到系统工程的多方代表要共同对所实施的变更进行评价，它的内容主要包括变更目标是否已经达到预期标准、所服务客户是否满意、服务过程是否产生副作用、是否实现了成本效益原则等等。变更管理可以改变监管流程，也可以撤销和修改变更请求，这完全要根据信息系统工程的安全运维过程而定。
4 总结
本文提出了基于流程化方法的ITIL管理模型，它使得信息系统工程的安全运行维护过程更加便捷有序、安全高效，同时也更好的满足了系统在IT监理方面的各种需求，它必将会成为未来信息系统工程建设的重要基石。
参考文献
[1]蔡晶。基于ITIL的企业安全运维管理系统设计[D].复旦大学，2013.10-19.
[2]尉林明，赵辰，孙傲宇等。ITIL服务支持管理在信息系统工程运行维护阶段监理中的应用[openKe.cnartSolution整体机房架构，分三种场景，通过标准化、模块化的方式，快速、整体、平衡地解决了机房供配电、机柜、制冷、监控等一揽子问题，可以帮助中小企业节省人力、物力，提高数据中心的建设效率。
现在，在整个IT业界，一体化解决方案越来越盛行。那么，中小企业是不是适合采用一体化的解决方案呢？“非常适合。”蓝富坤先生肯定地表示，“中小企业的IT应用虽不及大型IDC复杂，但麻雀虽小、五脏俱全，它们对机房的可用性、能效、可管理性、易维护性、易扩展性也有很高的要求，此外中小企业欠缺机房基础架构专业管理能力，这使得它们更看重品牌化的一体化方案。正是这种一体化的解决方案可以将需求化繁为简，快速解决机房建设中的种种问题。简单的管理界面，一步到位的系统架构设计，一次性到货、安装和开通，子系统间无兼容性问题等，都是中小企业IT管理者希望获得的服务，也是一体化机房解决方案的优势所在。”
艾默生网络能源在一体化机房解决方案方面拥有多年的经验。蓝富坤先生认为，与其他一体化解决方案不同，艾默生网络能源的一体化机房解决方案在简单集成和深度整合两方面做得更好。
一体化方案并不是将各种产品进行简单地拼凑。艾默生网络能源在机房基础架构的各个领域，如供配电、制冷、支撑、管理等方面实力均衡，基本都处于业界第一的水平。因此，艾默生网络能源最了解在子系统进行深度整合时会发生什么样的新问题，以及如何解决这些新问题，从而确保在提升系统能效和智能化水平时，不会影响整个系统的可用性，比如水平送风空调和支撑系统如何完美匹配；监控系统在紧急情况下如何合理地向电源和空调发送符合时序逻辑的信号；在封闭廊道的情况下，遇到停电或火警，如何及时正确地操作系统等。蓝富坤表示，上述这些细节才是一体化方案的核心价值所在，同时也是保护客户IT系统价值的关键。
蓝富坤先生补充介绍说：“艾默生网络能源的一体化方案不是在客户现场才进行集成的，而是在工厂内就已完成了系统级的联调，确保子系统之间无缝兼容，把客户端可能出现的调试问题消灭在了萌芽状态。这就是All from Emerson的最大意义。客户从艾默生网络能源获得的方案是一个完整的有机体，健康而且可以保持持久运行。”
艾默生网络能源的SmartSolution整体机房解决方案的核心应用价值集中表现在高效、经济、协同和管控几方面：从高效方面看，SmartSolution解决方案可以节电27%，将机柜的功率密度提升30%，并且可以快速部署，节省数周的部署时间，维护也十分方便；从经济上看，SmartSolution解决方案可以节省机房面积达40%，降低整体拥有成本（TCO），并可实现设备利旧；从协同方面看，SmartSolution解决方案可以减少设计环节，降低实施难度，各子系统间可以无缝对接；从管控上看，SmartSolution解决方案采用统一界面完成全系统的管理，降低了机房生命周期各环节的管理难度。 体验式营销是有益补充
“从最近几年中国市场上服务器的销售数据看，中小企业较为集中的二、三级城市的服务器销量增速明显高于一线城市。这充分说明二、三线城市的IT市场潜力巨大。”蓝富坤先生介绍说，“艾默生网络能源将通过艾星体验中心发展计划，以SmartRowTM方案为载体，和各区域内有实力的渠道商合作，将艾默生网络能源最新的高价值产品与方案带到二、三线城市的客户身边，让中小企业可以近距离地感受SmartSolution整体解决方案的价值。”
艾星体验中心是艾默生网络能源联合区域合作伙伴，在全国主要城市建立的SmartRowTM展示中心。它可以让更多的客户了解艾默生网络能源这一全新的为中小企业量身定制的解决方案。同时，该展示中心也是中小企业客户全面了解SmartRowTM易睿中小机房一体化解决方案的重要展示平台。SmartRowTM是面向20～50平方米机房的模块化整体解决方案，其基础模块是一个占地4平方米的、内嵌半封闭制冷系统的基础结构体。
谈到艾默生网络能源为什么要建立艾星体验中心，蓝富坤先生介绍说，根据艾默生网络能源的调查，中小企业客户在数据中心建设初期对IT设备具有强烈的“体验和参照”的心理需求，希望近距离对应用设备进行实地考察，以此作为数据中心建设的参考依据。艾星体验中心以一套完整的SmartRowTM标准方案进行现场呈现，可以让客户亲眼看到中小机房如何建，怎样管，为客户了解设备的价值和系统功能提供了最佳体验平台。同时，艾星体验中心发展计划也是一个渠道发展计划，是对体验式营销的一次尝试，也是特许经营式销售的一次摸索。它是对艾默生网络能源现有渠道销售模式的一种有益补充。
SmartRowTM中小机房IT解决方案作为一种智能解决方案，可以有效帮助中小企业解决在数据中心建设过程中遇到的各种难题。目前，SmartRowTM解决方案已经广泛应用于众多中小企业的数据中心。
举例来说，在广东步步高电子工业有限公司机房项目中，由于业务量的增长导致IT设备数量增多、机房能耗总量攀升，同时机柜热密度变得不均衡，系统运维不便，此外公司也缺乏机房管理的专业人才。在采用易睿系统之后，易睿系统以整体完善的功能对客户面临的问题进行一一响应，通过高性能的供电、高效的制冷、集中的管控等，保障了IT系统持续、稳定运转，同时帮助用户实现了对数据机房和各个业务机构的集中控制管理。项目完成后，客户对易睿系统的优异性能给予了充分肯定，并对这种一站式整体机房解决方案的思路表示了高度认可。
未来，中小企业数据中心的建设将不断受到虚拟化、刀片技术、云服务等新技术的影响，机柜空间将被更高效地利用，机柜的热密度将逐步抬升，远程智能管理/无人值守将成为用户的基本诉求，快速交付、灵活扩容也会在机房建设的规划初期就受到重视。蓝富坤先生表示，随着国家对中小企业扶植力度的加强，中小企业数据中心市场未来会稳步、健康发展。
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运维工作计划 篇10

一、充分认识监管档案基础地位
档案是一项工作过程和成果的真实反映。档案中各项内容填写质量的高低也反映出一个部门工作质量的好或坏。目前，房地产市场应监管对象较多，这些企业特点不同，对政策把握度千差万别，出现的问题各不相同。区县房管局监管人员业务生疏，监管手段尺度掌握不一，主客观存在的问题较多。因此，制定统一的监管政策、程序、检查明细，表（单）十分重要。在工作中，监管人员通过程序把检查内容填入一系列的检查表（单），再将这些资料经过规范化的整理形成监管工作档案资料。实践证明，规范化的档案资料对推动房地产市场监管工作深入开展十分重要。通过查阅档案，相同或相似的问题短期即可解决，复杂的问题可以在类似的已解决的案例中寻找思路。同时，通过研究档案，可以快速提高区县房管局监管人员政策、业务和分析水平。
二、高度重视监管档案信息化建设
高标准的监管档案信息化系统将为房地产市场监管部门开展工作提供全面的基础资料，并在监管部门制定政策、解决遇到的新情况、新问题起到助手作用。已投入使用的天津市房地产市场监管系统由档案子系统、巡查子系统、培训子系统、处置违规子系统、诚信子系统、内部管理子系统、监管分析子系统构成。其中，档案子系统居于基础和核心位置。该系统亦与房地产动态监测系统、商品房销售审批系统、中介与租赁监管系统连接，实现市区县房管局数据实时更新和互传互用。
三、运用好监管档案的信息化成果
天津市房地产监管工作档案内容主要有日常巡查、开发企业取得销售许可超10日未售检查、开发企业违规销售、房地产中介机构居间违规查处、特定目的的专项检查，区县监管部门工作督查、监管分析等。监管指标设置226项，囊括监管对象与房地产业相关的全部数据。在掌握上述数据的基础上，运用监管工作系统可以及时发现房地产市场中开发企业或中介机构出现的问题。通过问题的研究解决变成案例充实到档案中，不断丰富档案系统内容，形成发现——解决——再发现——再解决的良性循环。