[知识问答] 以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路可以更好的进行售后沟通能提升客户的购物体验并挽留住客户？（）

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0 | 2024-8-16 20:20:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路可以更好的进行售后沟通能提升客户的购物体验并挽留住Bbs.OpenKE.cn客户？（）

A.给到解决方案—缓和气氛—致歉
B.衡量判定售后问题—致歉—缓和沟通氛围
C.致歉—衡量判定售后问题严重性—缓和沟通氛围—给到解决方案(正确答案)
D.缓和沟通氛围—衡量判定问题严重性—给到解决方案

售后, 客户, 氛围, 严重性, 解决方案