美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为公开课学习论坛 BBs.OpenKE.cn，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。
正确答案：(1)情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。(3分)(2)在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，在而使其行为不利于提高工作效率。(3分)(3)消费者情绪也能直接影响购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。(4分)【评分标准】仅答要点，没有结合案例分析者酌情扣分。 |
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