总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它可以提升我们发现问题的能力,不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?以下是小编为大家整理的实习一个月工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
实习月结总结 篇1
忙忙碌碌不知不觉时间已经过去,我们真的应该要感慨时间如白驹过隙。下面是我对自己这一个月的工作的总结,如有处理不当,工作做的.不对的地方请领导多批评,多教导。
一、第一周
1.登记现金日记账和银行存款日记账。
2.查询每个银行账户的余额,是否有进账和出账的款项。
3.开具发票,认真核对开票信息,同事查询所开发票公司是否已经打款,已经把所有款项打到我公司对公账户。
4.通过各个银行的客服电话听语音播报账户明细核对和填制银行账目。将个人卡于x日余额后结出余额。
5.按照发票Ic卡上的详细信息核对和完善发票登记本信息。
6.客户返款。并通知各个部门以后给客户返款,要让工作人员和客户核对到账与否,到账后通知财务人员,
7.汇总员工考勤(通过考勤卡和扫描纪录和请假条)核算工资。
二、第二周
1.外出到国税办理发票红字认证
2.到公司对公银行柜台办理转存业务
3.登记现金日记账和银行存款日记账。
4.查询网上银行进账情况
5.开具发票,认真核对开票信息,同事查询所开发票公司是否已经打款,已经把所有款项打到我公司对公账户,并且在发票登记薄上明确注明回款情况
6.填制资金日报表格
7.外出购买梦想xx专用发票
8.支付xx项目的费用。
三、第三周
1.登记现金日记账和银行存款日记账。
2.查询每个银行账户的余额,是否有进账和出账的款项。
3.核查商务部申请的采购支出单,核对所购产品与金额是否一致,审核无误制单付款。
4.客户返款。并通知各个部门以后给客户返款,要让工作人员和客户核对到账与否。
实习月结总结 篇2
为期一个月的xx活,在今天已经圆满的画上了句号。在这一个月的xx活中我学习了很多。对于那些可爱的学生我都有点不舍。星期二就在初一(12)班开完了班会,我跟他们说我这个星期就要离开学校了。那些学生争先恐后的说老师不要走,我们这边挺好的啊。希望我能够跟他们一起学习。我跟他们说出了我的不舍。
我实习班主任是在初三,使我很感动的是里公開課 opeNke.Cn面的学生学习都很认真,遇到不懂的题目就会马上提问。在我的印象中,班主任是一项繁重枯燥的工作。实习班主任的这一个月的时间里,我对班主任工作有了重新的认识,担任班主任可以给我们代理啊忙碌与艰辛,但它带给我们更多的,是实习中跟这些可爱的孩子相触中得到了很多快乐和欣慰。
实习的第二个星期,学校在初三级开了一个会议,内容是“定目标、勤博学、开创人生新起点”。我觉得这个会议挺好的,只要能使学生知道自己的目标他们才会更加努力的学生,去实现他们自己的目标。
开完了这个会议我觉得学生的学习更加的努力了。使我自己很佩服的一点是,这些学生他们每天都是那样的学习,但是他们都没有什么抱怨的。
班主任工作:最后一个星期,我们参加了学校的班主任会议,从这个会议中让我深深地感受到了,当一班主任真的`很不容易,这是对一位教师的考验。从中也学习到了,班主任与学生交流和建好一个班级的经验。设计xx教育:对于一些学生进行冷处理:处事是要公平公正:了解学生的性格、爱好:建立良好的师生关系;对于学生要因材施教:赏罚分明,灌输xx观念。
教学工作:在教育实习期间,我认真做好教学工作计划,虚心向原任老师请教,刻苦认真,精心修改教案,并根据教学要求,制作课件、胶片等教学辅助工具,明确教学内容和教学目标,突出教学重点,精炼教学语言,认真试讲,熟悉教案,使教学水平有了显著的提高。
在这次教育实习中,我把试教看成是学习和提高自己教学能力的好机会。通过试教,我都发现了自己的很多不足和缺点,学会了在实践中不断借鉴前辈的经验和改正自己的缺点。例如我们听了数学科组长xx的几节数学课,体会都很深刻。伟泽的课语言精炼生动,知识点过渡连贯自然,学生积极性很高,课堂气氛极好,充分显示了他二十年教龄的实力和经验。尊洪老师讲课语速的快中适和。从几位老师的身上我学习了很多的东西。
实习月结总结 篇3
在这过去的一个月里,我有幸能够参与理疗实习,通过与专业的理疗师一起工作,我对于理疗的理论知识和实践技能有了更深入的了解。在这篇文章中,我将详细、具体且生动地分享我在理疗实习中的经历和学习收获。
理疗实习带给我非常珍贵的机会能够身临其境地接触理疗的实践环境。在实习期间,我有幸参与了多个患者的治疗过程。刚开始我只负责观察和记录,但渐渐地,我被允许更加主动地参与到治疗中。通过观察和实践,我学到了不同类型的理疗手法和技巧,例如热敷、按摩、牵引等。同时,我也学到了如何正确地使用理疗设备,比如电疗仪和康复器材。这些实际操作的经验使我更加自信,并且加深了我对理疗疗法的理解。
我在实习中学到了重要的沟通技巧。作为一名理疗师,与患者的沟通是不可或缺的一部分。在治疗过程中,我学到了如何与患者建立良好的沟通关系,以便于更好地了解他们的需求和疼痛区域。我学会了倾听患者的故事,关注他们的身体现状,并向他们传达我的治疗计划和建议。这种沟通技巧不仅帮助我更好地了解患者的需求,也有助于建立患者与我之间的信任关系,从而提高治疗效果。
我还学到了团队合作的重要性。在理疗实习中,我参与了一个专业的理疗团队。与其他理疗师一起工作,我明白了团队协作对于提供良好的理疗治疗非常重要。在治疗过程中,我们经常需要共同思考和决策,并根据患者的特殊情况来调整治疗方案。通过与团队成员之间的密切合作,我不仅收获了专业知识和技能,也体会到了共同努力所带来的成就感。
在实习过程中,我经历了许多难忘的治疗案例。其中一个让我印象深刻的是一位老年患者的康复过程。这位患者患有膝关节退化性疾病,他的.行动受限且常常感到疼痛。在接受了几周的理疗治疗之后,他的疼痛症状明显减轻,行走能力也有所提高。这个案例让我明白了理疗的重要性,也对我的职业选择产生了积极的影响。
小编认为,理疗实习对于我来说是一个非常宝贵的经历。通过参与实践,我学到了丰富的理疗知识和实践技巧。同时,我也提高了沟通技巧和团队合作能力。这个月的实习经验让我更加确定了自己的职业选择,也为将来的发展打下了坚实的基础。我期待着将这些宝贵的经验和学到的知识应用到未来的理疗工作之中,为更多的患者提供有效的治疗和康复服务。
实习月结总结 篇4
在这个炎炎夏日,我完成了我人生中的第一次实习。从最初的紧张、不适应,到逐渐适应并融入其中,这一个月的实习对我来说是一个重大的成长和学习的机会。在这篇文章中,我将详细、具体且生动地总结我这一个月的实习经历。
我想感谢我的导师和同事们在整个实习期间对我的指导和帮助。他们耐心地教我如何使用各种工具和软件,并给予我信心和支持。他们对我真诚的关怀和友善的态度,大大降低了我的压力和紧张感,让我能够更加专注和投入工作。
在实习的第一周,我主要进行了公司的内部培训,了解了公司的组织结构、文化和价值观。我还学习了一些基本的工作技能,比如如何撰写业务报告、分析市场趋势以及管理工作进度。这个培训让我对公司有了一个全面的了解,也帮助我更好地适应了工作环境。
在接下来的几周里,我被分配到了一个项目组,参与了一个重要的市场调研项目。在这个项目中,我负责搜集和整理市场数据,分析竞争对手的策略,并编写调研报告。这对我来说是一个很大的挑战,因为我之前对市场调研的方法和技巧并不了解。但是,在导师和同事们的帮助下,我渐渐熟悉了调研的流程,并学会了如何利用各种资源来获取准确的`信息。通过这个项目,我不仅学习了专业知识,还提高了我的沟通和团队合作能力。
除了工作上的学习和挑战,我在实习期间还参加了公司组织的一些培训和活动。其中最令我印象深刻的是一次团建活动。在这个活动中,我们一起参观了一家大型企业,了解了他们的成功经验和团队文化。这次活动不仅增强了我和同事们之间的交流和合作能力,还让我意识到一个团队的力量是无穷的。在实习的过程中,我的同事们像大家庭一样关心和支持着我,让我感到很温暖和融入。
通过这一个月的实习,我不仅收获了专业知识和技能,还明确了自己的职业方向和目标。我发现自己对市场营销和数据分析很感兴趣,并决定在这个领域继续深入学习和发展。我也意识到在这个行业中,要不断学习和提升自己才能跟上时代的发展和变化。我决定在实习结束后继续学习相关的专业知识,并积极寻求进一步的实习和工作机会。
小编认为,这一个月的实习对我来说是一个宝贵的经验和机会。通过实践,我不仅学到了专业知识和技能,还提高了我的自信和团队合作能力。我也意识到一个人的成长和成功需要不断地挑战自我和学习进步。我相信这个实习经历将对我未来的职业生涯产生深远的影响。
在结束这篇实习月总结之前,我想再次感谢我的导师和同事们对我的支持和鼓励。他们的指导和帮助让我在实习期间能够更好地发展自己并取得了不错的成绩。我也要感谢公司给予我这样一个学习和成长的机会。希望我能在未来的日子里继续努力,让自己变得更加优秀和出色。谢谢!
实习月结总结 篇5
一、实习目的
1、酒店服务业是社会文明的窗口
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高,酒店行业获得飞速发展。虽然酒店的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐,但从近几年酒店行业发展状况和经济效益来看,酒店的规模越大、档次越高、服务质量越好,其经营效益也就越高。因为随着经济的发展,人们的道德素质、精神文明也不断提高,同时,对这个行业的需求和要求也越来越高,因此,越是高档次的酒店,越是宾客盈门。这反映出酒店服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
2、服务质量是酒店管理的核心
酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作,全体员工都要有质量意识,管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务质量是指酒店提供的服务在使用价值上(包含精神和物质)适应和满足客人需要的程度,既要具有物质上的适用性,如设施设备、菜看质量的优质,又要具有精神上的适用性,如良好的酒店气氛、服务劳动、员工精神状态等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高,服务质量就越好;反之,则服务质量就越差。要提高服务质量,就要提高服务的使用价值的质量。酒店服务质量的提高,质量观念是前提。
二、实习岗位与内容
酒店餐饮服务
1、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15—30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的.要用姓名去称呼客人。
2、拉椅让座:当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座,但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的,要主动询问是否需要婴儿椅。
3、派送香巾:将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边。并说:“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名,要说:“王总,请用香巾!”
4、服务茶水:将口布折成正方形放于一骨碟中,将茶壶放到口布上,拇指扣于壶把上,其它四指接于骨碟盘底,站在客人右手边一只手为客人倒茶,并说:“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名,要说:“王总,请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意,否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。
5、呈递菜单并点菜及酒水:询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜,如有VVVIP,同时要问主人是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。
6、下点菜单及酒水单:将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四联,一联交厨房或者吧台(菜品交厨房,酒水交吧台),一联交前台,一联交传菜,一联自己留底备查。
7、服务酒水:如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。
8、上菜服务(分餐):上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”
9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒):烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要马上手持酒瓶准备续斟;有VIP客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完,要马上问主人是否要再加。
10、结帐:集团内部高层可到前台签单,但要注意提醒;正常客人结帐,到前台拿帐单到主人面前,不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度,将客人意见及时反馈给服务经理。
11、拉椅送客:客人起身要离开时,要马上上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12、餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运送至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布。
三、实习收获与体会
工作是一种美丽,也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣,客人露出满意的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道。我的内心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收获快乐,在微笑中赢得尊重,在实习中体验生活。
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了六个多月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户——本田公司的)服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说AIRPORT时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务,接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。
实习月结总结 篇6
在酒店餐饮工作是一件很辛苦的事情,特别是对于酒店的实习生来说。在西餐厅的工作都是比较基础和简单的,但是在平时的基础简单的工作中,也是有很多讲究的,也是有很多细节需要学习的。在酒店西餐厅实习的这段时间里,我在西餐厅工作的虽然比较辛苦,但是好歹也是比较顺利的,同时在这段实习工作里,我也学习到了酒店餐饮相关的知识,也对我在以后的酒店工作和学习也有很大的帮助。
在酒店西餐厅最首先要学习的'就是西餐的礼仪和相关知识。在酒店西餐厅中,我们最重要的就是学习西餐厅的礼仪,这样才能在平时的服务过程中,迎合客人的需求,也能更好的去服务客人,增加客人的满意度,以及彰显我们作为酒店实习员工的专业工作修养。这种知识不仅在工作中能够用的到,而且在平时的社交活动中也能够用的到。现在我们避免不了与人聚餐,在很多时候我们会选择去西餐厅吃,这个时候就是可以展示自己相关方面的知识了,不仅可以帮助别人用餐,而且在餐桌上也是一个很好的谈资。这样不仅增加了自己的社交技巧,也同时会给别人留下一个良好的印象,体现的我们比较有文化修养。我认为这是我这段时间以来学习到最有用的一个工作技能。
在酒店的餐厅工作,最重要的还是我们的服务意识和服务技能,虽然这些我们在实习前都有过相关方面的学习,但是这个也得在工作中用心才能做到。通过客人的一个眼神和行为举止,我们就应该知道客人需要我们的帮助了。在客人没有说出请求前,我们能提前预判出客人的需求,这样会给我们的服务加很多分,同时也应该是我们酒店餐厅的服务人员应该达到的标准,这样才能取得顾客的信任度,增加对我们餐厅和服务人员的好感,提升我们酒店的形象,增加我们餐厅的回头客,为餐厅争取更多的利润。
在酒店实习的这段时间里,我的工作也有一些不足的地方,比如说我还是不能特别好的适应酒店“三班倒”的工作制度,在酒店的夜班中我常常因为深夜犯困而工作不集中,而错过给客人服务,这样会引起客人对我们餐厅的投诉,让我们餐厅收到领导的批评,这点上面我一定会调整好自己的时间规划,努力去适应。还有一点就是在上班的这段时间里总是请假,这是一个对部门工作影响有点的大一个惰习,我在之后的工作里也会将自己的私人事情安排好,尽量避开工作,与工作不发生冲突。 |
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