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在1994版的ISO9000标准中，对全面质量管理的定义是：一个组织以为中心，以（）为基础，目的是通过让顾客满意和本组织所有成员（）及社会受益达而到长期成功的管	考试题库	千百度 2024-6-26	0 7	千百度 2024-6-26 05:38
顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（）	考试题库	鸿凯 2024-7-3	0 8	鸿凯 2024-7-3 06:17
没有顾客投诉，表明（）	考试题库	琳依 2024-7-5	0 5	琳依 2024-7-5 08:28
对顾客满意的监视，要求组织对顾客关于组织是否已满足其要求的感受的信息进行评价。（）	考试题库	承安 2024-7-5	0 4	承安 2024-7-5 08:36
顾客满意指的是（）	考试题库	鸣仙 2024-8-14	0 8	鸣仙 2024-8-14 20:08
顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意。（）	考试题库	樱桃 2024-8-15	0 10	樱桃 2024-8-15 15:34
绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金最密切”，体现绩效的（）方面的信息。	考试题库	小雪 2024-8-18	0 7	小雪 2024-8-18 20:04
“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金最密切”，强调了工作结果的绩效。	考试题库	鸿凯 2024-8-18	0 10	鸿凯 2024-8-18 20:04
绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金最密切，体现绩效的（）方面的信息。	考试题库	晗雪 2024-8-18	0 5	晗雪 2024-8-18 20:30
顾客满意来源于（）。	考试题库	雯心 2024-8-20	0 3	雯心 2024-8-20 19:37
六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法（）	考试题库	飞翔 2024-8-22	0 1	飞翔 2024-8-22 20:14
顾客满意三定律指的是什么顾客满意三定律分别指的是什么	知识库	风起雨未至 2024-8-24	0 8	风起雨未至 2024-8-24 15:08
没有投诉意味着顾客满意。（）	考试题库	熙芷 2024-8-24	0 5	熙芷 2024-8-24 17:33
没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。（）	考试题库	承安 2024-8-24	0 3	承安 2024-8-24 17:33
核枰无误，顾客满意　（猜数学名词）	好词好句	谜语 2024-8-24	0 5	谜语 2024-8-24 23:56
企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。	考试题库	风枫 2024-8-25	0 2	风枫 2024-8-25 13:24
下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。	考试题库	樱桃 2024-8-27	0 7	樱桃 2024-8-27 11:01