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[知识问答] 银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人

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0 | 2024-8-21 20:39:12 | 显示全部楼层 |阅读模式

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争openkE.cN议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长（）日
A.15，30，30(正确答案)B.15，15，20C.15，15，15D.30，30，30答案解析：参见《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十八条

情况, 总行, 日内, 上级, 高级管理人员