[知识问答] 某客户反映自己的手机号码一直在缴费,但是突然被销户了。经核实,客户号码使用全球通无限尊享计划588元,套餐费588元/月,使用期间未更改资费。号码在2024年9

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查看23 | 回复0 | 2024-8-13 21:29:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
某客户反映自己的手学习网机号码一直在缴费,但是突然被销户了。经核实,客户号码使用全球通无限尊享计划588元,套餐费588元/月,使用期间未更改资费。号码在2024年9月起开始欠费,欠费金额高达2165.76元。客户在2024年9月至2024年1月18日期间断断续续缴费800元,但未将欠费缴清。且在欠费期间,客户经常之前10086要求开机,开机前已告知客户开机后资费套餐费用正常收取,客户表示知晓,仍要求开机,现号码因长期欠费销户客户投诉,请问公司是否有责?

A.无责,正常欠费销户(正确答案)
B.有责,没有提醒客户变更资费
C.有责,客户一直在缴费表示客户需要使用该号码不能销户
D.有责,销户前没有提醒客户
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