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2024-9-23 21:20:08
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来自 中国江苏扬州
主题：淘宝客服外包平台（淘宝客服(在家上班)）
目前电商事业日益壮大，客服需求量也是与日俱增，很多淘宝商家的客服都处于严重缺失的一个状态。而对于一个淘宝网店来说，店铺没有办法找到一个合适的客服也是一件头疼的事，客服的不足也直接影响着店铺顾客的流失。很多店主也是兼职在做网店，有自己的固定时间，没有精力随时打理店铺，客服外包公司的出现为店主分担了这个困扰，满足店主的切实需要。那么下面我们就来说一下，客服外包公司是怎么收费的呢？一般可分为以下几种：
1. 临时外包客服
一天100元，收费透明，没有提成，工作时间是9:00——24:00，是不是很敬业，干到晚上12点才能下班，不管业务量多大，坚守阵营，才收费100元，对于大商家来说就非常划算了。
2. 活动外包客服
这个也是按天收费，不过要贵一点，每天四五百元，主要是针对双十一双十二这种大型促销活动，一个字总结就是忙！所以收费也要高一点。
3. 长期外包客服
这个模式一般是按店铺的咨询量来收费的，简单来说，就相当于商家雇了客服在店里长期干，如果拼多多店铺每天的咨询量为300人，售前2200元，售后5300元，全包2600元。不过这个是要有1.3%的提点的。
另外，客服外包价格并非定数跟店铺的类目也有关系，在做决定之前可以和外包服务公司协商更合理的计费方式，以避免不必要的支出。
所以，这种按咨询量收费方式是目前商家比较能接受的一种，也是采用最多的。提成一般都是从客openke.cn 学习网服询单转化的销售额进行提点，提点的多少也由店铺客单价以及销售额来定。一般都需要卖家购买数据统计软件，随时都能监控到客服的服务质量。
关键字：客服,外包,店铺,淘宝,提点 |
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